Fecha de última actualización: 2026-06-26
En Tiendalodama queremos que cada pago sea sencillo, rápido y totalmente seguro. A continuación encontrarás la información completa sobre los métodos de pago aceptados, su seguridad y las normas de procesamiento.
1. Métodos de pago aceptados
Tarjetas de crédito y débito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Monederos digitales
- Apple Pay
- Google Pay
2. Divisa
Todos los precios de la tienda se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable (21 %).
Si tu tarjeta está emitida en otra divisa, la conversión la realiza el banco emisor de la tarjeta según su propio tipo de cambio.
3. Operador de pagos
Todos los pagos son procesados por:
Stripe Payments Europe Ltd. — operador de pagos certificado conforme al estándar PCI DSS Level 1 (el nivel más alto de seguridad en el sector de las tarjetas de pago).
4. Seguridad
Cifrado SSL/TLS
Todos los datos introducidos en la web de la tienda — incluidos los datos de la tarjeta — se transmiten mediante conexión cifrada (HTTPS).
3D Secure
Los pagos con tarjeta cuentan adicionalmente con la protección del protocolo 3D Secure (Visa Secure, Mastercard SecureCode), que requiere la confirmación de la operación en la app del banco.
PCI DSS
El estándar PCI DSS Level 1 es la certificación más alta del sector de las tarjetas de pago. Esto significa que los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
Sin almacenamiento de datos de tarjeta
Tiendalodama no almacena los datos de tu tarjeta de pago. Todos los datos se transmiten directamente al operador de pagos (Stripe) mediante una conexión cifrada.
5. Momento del cobro
El pago se cobra en el momento de la realización del pedido.
6. Factura
Tras el pago del pedido emitimos automáticamente la factura y la enviamos al correo electrónico facilitado en el momento del pedido.
Si necesitas factura a nombre de empresa, recuerda introducir tu CIF/NIF durante la tramitación del pedido.
7. Reclamaciones de pago
En caso de transacción fallida, cobro duplicado u otros problemas de pago:
- Sin demora, contacta con nosotros: soporte@tiendalodama.com (adjuntando el número de pedido y la descripción del problema).
- En el caso de tarjetas — también puedes contactar con tu banco para tramitar un chargeback.
Las reclamaciones de pago se tramitan en el plazo legal aplicable desde la recepción de la incidencia.
8. Contacto para temas de pago
Correo electrónico: soporte@tiendalodama.com Teléfono: +34 662 579 686 Horario de atención: Lunes – Viernes, 9:00 – 17:00 (hora española) Tiempo de respuesta: en un día hábil