Política de privacidad
Fecha de última actualización: 2026-06-26
La presente Política de Privacidad describe cómo la tienda online Tiendalodama (disponible en tiendalodama.com) recoge, utiliza y protege los datos personales de los clientes residentes en España y la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Verslebon Limited Unit 35, Flat B, 11/F, Wong King Industrial Building No. 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong Número de Registro Mercantil (Business Registration Number): 78519726 Registry Authority: Hong Kong Companies Registry
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales: soporte@tiendalodama.com.
2. Datos que recogemos
Durante el uso de la tienda Tiendalodama podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos,
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío,
- Datos transaccionales: número de pedido, importe, método de pago, historial de compras,
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificador de dispositivo, datos de cookies,
- Datos de marketing: consentimiento para newsletter, preferencias, datos de formularios de contacto.
No recogemos datos de categorías especiales (datos sensibles) en el sentido del art. 9 RGPD.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Ejecución del pedido, envío, gestión de pagos | art. 6.1.b RGPD (contrato) |
| Atención de devoluciones y reclamaciones | art. 6.1.b y c RGPD (contrato, obligación legal) |
| Emisión de facturas y obligaciones fiscales | art. 6.1.c RGPD (obligación legal) |
| Marketing directo (newsletter, ofertas) | art. 6.1.a RGPD (consentimiento) |
| Análisis estadísticos, mejora de la tienda | art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) |
| Gestión de consultas de contacto | art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) |
4. Período de conservación de los datos
- Datos transaccionales y fiscales: conforme a la legislación fiscal española y de Hong Kong aplicable,
- Datos para ejecución del pedido: hasta la finalización + período de prescripción de reclamaciones,
- Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento,
- Datos de reclamaciones: conforme a los plazos legales aplicables.
5. Destinatarios de los datos (encargados del tratamiento)
Tus datos pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Shopify Inc. — operador de la plataforma de la tienda,
- Stripe Payments Europe Ltd. — operador de pagos con tarjeta,
- Correos, SEUR — transportistas que realizan los envíos en España,
- Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads) — analítica de tráfico y estadísticas de conversión,
- Vitals (Shopify App) — módulo de reseñas y grabación de sesiones,
- Simprosys Infomedia — sincronización del catálogo con plataformas de comparación,
- 123Track Order — módulo de seguimiento de envíos,
- Shopify Email — envío de comunicaciones transaccionales y de marketing,
- Asesoría contable — para obligaciones contables,
- Autoridades estatales — en la medida exigida por la legislación aplicable.
Todos los destinatarios están vinculados por los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Verslebon Limited tiene su domicilio en Hong Kong, fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia de tus datos personales a Hong Kong se realiza sobre la base de:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914),
- Medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar un nivel de protección equivalente al del RGPD.
Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Stripe) pueden tratar datos en EE. UU. — la transferencia se realiza al amparo del Data Privacy Framework UE-EE. UU. y/o CCT.
7. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos (art. 15 RGPD),
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD),
- Derecho de supresión — "derecho al olvido" (art. 17 RGPD),
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD),
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD),
- Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD),
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (art. 7.3 RGPD),
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@tiendalodama.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
La tienda Tiendalodama utiliza cookies:
- Necesarias — imprescindibles para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión, inicio de sesión),
- Analíticas — Google Analytics 4 (tras prestar el consentimiento),
- De marketing — Google Ads, Facebook Pixel (tras prestar el consentimiento),
- Funcionales — preferencias de idioma, divisa.
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el panel de consentimientos en la página web o desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:
- Conexión cifrada SSL/TLS en toda la web de la tienda,
- Sistemas de pago certificados (PCI DSS Level 1 — Stripe),
- Actualizaciones periódicas del software de la tienda,
- Acceso limitado a los datos — únicamente personal autorizado,
- Contratos de encargo del tratamiento con cada proveedor.
10. Modificaciones de la política
La presente Política puede ser actualizada. Cada modificación se publicará en la página de la tienda con indicación de la fecha de entrada en vigor. Recomendamos revisar periódicamente la versión vigente.
11. Contacto
En asuntos relacionados con la protección de datos personales:
Correo electrónico: soporte@tiendalodama.com Teléfono: +34 662 579 686 Dirección postal: Verslebon Limited, Unit 35, Flat B, 11/F, Wong King Industrial Building, No. 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong